Att förstå elnätsavgifternas olika delar är inte alltid så enkelt. Energimarknadsinspektionen har gjort ett par olika undersökningar under senare år som visat att elnätsföretagens kommunikation med hushållskunderna behöver förbättras, till exempel om hur elnätsavgiften är uppbyggd, hur avgifterna går att påverka och vilka rättigheter man har som kund.
De nya föreskrifter som Energimarknadsinspektionen nu lagt fram – och som börjar gälla den 1 januari 2027 – är ett svar på dessa utmaningar. Men det är också ett krav från EU.
Enligt EU:s reviderade elmarknadsdirektiv ska alla elnätsföretag vara transparenta kring prissättning och kundens möjligheter att påverka sina kostnader. Syftet är att stärka elkundernas ställning på elmarknaden och öka möjligheterna till efterfrågeflexibilitet.
Elanvändarna ska se vad de betalar för
De nya föreskrifterna från Ei innebär att elanvändarna direkt ska kunna se vad de betalar för, hur de ska kunna påverka sina kostnader och vilka rättigheter de har.
– Vissa av de här kraven finns redan med i dagens ellag, men de är inte så utvecklade. Nu tydliggör vi kraven. Det här är också ett behov som efterfrågats av kunderna kan vi se i våra undersökningar, säger Sina Granath, jurist/projektledare på Ei.
Hur bra är elnätsföretagen på detta idag?
– Det varierar väldigt mycket. Det finns bolag som redan infört en hel del av detta och så finns det de som inte varit lika framåt, säger Sina Granath.
I arbetet med de nya föreskrifterna har Ei fört en dialog med branschen och kundföreträdare.
– Vi är tacksamma för den täta dialog som vi haft med Ei vid framtagandet av dessa föreskrifter och ser behovet av dessa ur ett kundperspektiv även om det medför ett visst merarbete för elnätsföretagen, säger Elin Krona, jurist på Energiföretagen.
Vissa av de här kraven finns redan med i dagens ellag, men de är inte så utvecklade. Nu tydliggör vi kraven.
De viktigaste delarna
Här är de viktigaste delarna i de nya föreskrifterna:
Elnätsavstalet –Elnätsföretagen ska tillhandahålla lättbegriplig information om elnätsavtalet, så att elanvändare lättare ser vilken elnätsavgift som gäller dem, vad de betalar för och vilka alternativa elnätsavtal som finns.
Effektavgifter – Om elnätsföretaget tillämpar effektavgifter ska elanvändare få information som gör det lättare att förstå hur avgiften beräknas och hur det egna användningsmönstret påverkar kostnaderna.
Möjligheten att påverka kostnader – Elnätsföretagen ska tydligare informera om vad elanvändare kan göra för att minska sina elnätskostnader, till exempel genom en mer flexibel elanvändning. De ska också informera om att det finns smarta tjänster för att styra elanvändningen per automatik.
Elnätskostnader – Elnätsföretagen ska ge tydligare information om hur elanvändarnas individuella elanvändning ser ut och hur det egna användningsmönstret påverkar kostnaderna.
Samlad information - Information som tidigare varit utspridd ska i större utsträckning finnas samlad och lättillgänglig på elnätsföretagens webbplatser och i kundportaler.
Konsumenträttigheter – Elnätsföretagen ska ge elanvändare bättre information om sina rättigheter och vilka myndigheter eller instanser som kan ge stöd, exempelvis vid en tvist.
Johan Wickström
